10月初,工信部曾分赴中国电信、中国移动和中国联通开展专题督导,明确加大对骚扰电话的管控力度,但整改未到位。近日,工信部通信管理局通知中国电信、中国移动、中国联通和中国广电四大基础运营商于11月8日进行约谈,督促落实骚扰电话管控整改要求。通知指出,今年三季度以来,骚扰电话问题出现明显反弹,移动转售类和平台类骚扰电话的用户投诉量涨幅超70%,暴露出各基础电信企业对于语音呼叫类业务的管控均有不同程度松懈,通信渠道管理责任落实不到位、带头违规营销自有电信业务等问题突出。
据悉,本次约谈对贷款理财、信用卡催收等骚扰电话出现频率较高的行业的提出严格的限制,一些违规线路或将被关停。日常生活中,被骚扰电话骚扰的人群不在少数,对方能非常精准地讲出你的姓名、地址、工作等非常隐私的信息。有的电话是机器人的固定话术,有的电话只能接却回不过去,一旦接到一通骚扰电话,之后可能会接到更多类似机构的营销电话。在这其中,以贷款理财和信用卡催收的骚扰电话最为频繁,这也是为什么通信管理局要求电信运营商重点打击的领域。
据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心公布的数据,今年二季度,无论是骚扰电话还是垃圾短信,贷款和信用卡催收的投诉量都远高于其他行业。其中,垃圾短信二季度投诉量有9万条,骚扰电话投诉量有22万条。实际上,骚扰电话的问题由来已久,有着你消我长的特点,监管严打就会有所收敛,一旦稍有放松,骚扰电话又继续泛滥。