近年来，部分银行信用卡自动分期业务未能与消费者充分沟通，导致影响部分消费者知情权和自主选择权，并由此引发不少信用卡业务投诉。现象现在更是屡见不鲜。根据中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2022年第二季度银行业消费投诉情况的通报》，2022年第二季度，涉及信用卡业务投诉39687件，占投诉总量的48.6%。然而在信用卡业务投诉中，自动分期业务成为了“重灾区”之一。近日，在黑猫投诉平台梳理相关信息时发现，有不少持卡人因在不知情状态下“被开通”某银行信用卡自动分期业务而申请投诉，在这其中，国有大行、股份制银行、地方性银行均有“上榜”。2021年，兴业银行为增加信用卡分期业务收入，默认勾选自动分期起始金额，侵害消费者自主选择权，被银保监会“点名”通报。
有业内人士表示过往信用卡自动分期业务在办理过程中可能会产生侵犯办卡人知情权和选择权等问题，相关投诉比较多，而相关条款规定促使银行去调整自动分期业务。停止自动分期业务有助于保证金融消费者的知情权，提升服务质效。
已有多家银行下线自动分期
随着监管方面的管控，近日包括国有银行和股份制银行在内的多家银行发布公告，对信用卡分期业务进行了调整。如11月22日交行公告表示将对想分就分自动分期业务进行调整，将于2023年1月7日起停止想分就分自动分期签约（开通）服务。11月21日北京银行公告称将于2023年1月5日起暂停自动分期功能，届时已签约自动分期的客户账单将不再自动转为分期。
11月14日，建设银行发布公告称，自2022年12月30日起，该行龙卡益贷卡（金卡、白金卡）自动分期功能将调整下线。同日，浙商银行也宣布，浙商银行缤纷卡、点金卡、增金卡、京东金融联名卡，将取消自动分期服务。此外还有民生银行、邮储银行、招商银行、以及浙商银行等多家银行近期均将此“自动分期”业务进行了下线调整。
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