龚晨妍：美国运通在中国发挥的三大差异化能力

1月10日，由移动支付网、出海记主办的【2024跨境数字金融产业合规与共生大会】在深圳召开，美国运通合资公司公共事务与传播部政府合作及创新业务执行总监龚晨妍介绍了美国运通在华的展业经验。

美国运通在中国发挥三大差异化能力，一是领先的产品管理能力，自1891年推出全球首款旅行支票起，就以产品创新，设计和运营方面的独到能力及丰富经验享誉全球；二是卓越的客户管理能力，作为全球服务业标杆，170多年来始终致力于为全球客户提供从容无忧的服务和独一无二的体验，并以高附加值服务助力合作伙伴的可持续发展；三是突出的风险和信息管理能力，凭借独步业内的风险管理和信息管理能力为全球客户提供更安全和客制化的服务和体验，并为合作伙伴提供更多增值服务。

美国运通是首家在中国获得银行卡清算业务许可证的外卡组织，但和中国的业务往来最早可以追溯到1890年代。1918年，美国运通在上海设立中国内地首个办事处，并开展银行/旅游业务；在2004年，发行中国境内首张美国运通品牌的信用卡——牡丹运通信用卡；2020年，美国运通中国合资公司——连通公司获中国人民银行颁发的银行卡清算业务许可证，美国运通成为国内首家获得该许可证的外卡组织；到2023年，连通公司已经与20多家发卡银行开展合作，已发行140多款美国运通品牌人民币信用卡和借记卡产品。

当下中国跨境电商产业正在蓬勃发展，2022年中国跨境电商进出口规模首次突破2万亿元。但跨境卖家也遇到了诸多支付融资痛点，支付方面有境外开户难、手续繁费用高、资金不安全等困难；融资难方面有审批慢、额度小价格高、复批通过率低等问题。

为解决这些问题，2022年3月，美国运通携手兴业银行与连连国际，推出“兴业银行美国运通连连联名借记卡”，打通了跨境贸易全链路。该产品具有开卡0门槛、提现0费率、提现送现金、跨境消费返现等特点。

此外，美国运通还通过数字化创新持续赋能客户经营与风险管理，在风险管理上，拥有机器学习构建预测模型、穿越经济周期的管理、信贷与欺诈风险管理等策略；在客户经营与个性化营销上，拥有以客户为中心的产品与服务体系，规模化个性营销引擎；在AI服务自动化方面，拥有人工智能服务/自然语言处理解决方案，赋能核心业务场景，提升管理效率。